Conférence « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter ! »

On ne vend plus de la même façon qu’il y a quinze ans ! Les techniques de vente très populaires d’autrefois sont maintenant facilement détectables et repoussantes pour bien des individus. Le consommateur du 21e siècle fait confiance aux gens qu’il apprécie et se méfie des « vendeurs » . Ainsi, l’approche-client est désormais beaucoup plus personnalisée et communicationnelle et s’inscrit dans un modèle de vente relationnelle durable . Pour réussir dans la vente, il est primordial de favoriser la confiance et de savoir aller au-delà des besoins afin de déceler les motivations profondes de votre client. Car vendre, c’est aider quelqu’un à atteindre ses objectifs .

Lors de cette conférence dynamisante, vous découvrirez le nouveau modèle de vente qui vous permettra d’être :

• attractif : votre image de marque personnelle est votre premier outil relationnel et communicationnel
• focus : bien définir et bien connaître sa clientèle donne un pouvoir étonnant
• intéressé : intéressez-vous sincèrement à votre client particulièrement à ses enjeux et aspirations
• attentif : votre écoute et votre intérêt sont vos meilleurs alliés pour vous faire acheter
• remarquable : sachez faire une différence chez vos clients

Conférence « Faites vivre une expérience à vos clients ! »

Le consommateur d’autrefois consommait par utilité. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un « consomm-acteur ». C’est-à-dire qu’il veut vivre une expérience et occuper le rôle principal dans le théâtre des affaires .

L’environnement des affaires a considérablement évolué amenant une concurrence de plus en plus intense tant au niveau du prix que de la gamme des produits. Les clients jugent maintenant la qualité de leurs interactions sur la capacité à être compris, connu et reconnu. Dans ce contexte, l’expérience client devient un critère de choix pour l’acquisition mais surtout la fidélisation de la clientèle où le côté humain représente votre seul outil de différenciation !

Lors de cette conférence impactante, Vincent vous fera découvrir que l’expérience est un processus continu et vous délivrera les clefs pour être :

• attractif: votre image de marque parle souvent plus fort que ce que vous dites ;
• avide : le client ne veut plus être qu’un numéro. Intéressez-vous sincèrement à lui ;
• remarquable : faites une différence. Si vous ne gérez pas les attentes, vous ne gérerez que de l’insatisfaction ;
• attentif : votre écoute est votre meilleur allié pour favoriser l’expérience client ;
• mémorable: faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas et parle de vous en bien .

Conférence « Comment gérer les clients difficiles ! »

L’ère des nouvelles technologies permet au client d’avoir accès à de nombreux outils lui fournissant plusieurs informations et conseils. Ce « nouveau » client est davantage formé et informé, ce qui le rend plus critique et exigeant envers les services octroyés. Les rôles sont désormais inversés car le client détient maintenant davantage de pouvoir. Dans ce contexte, l’écoute, la compréhension et la gestion des émotions deviennent des leviers de satisfaction favorisant rétention et fidélisation de la clientèle.

Lors de cette conférence qui s’appuie sur de nombreux exemples marquants et inspirants, vous découvrirez :

• qu’est-ce qu’un client difficile ?
• la raison pour laquelle un client devient difficile,
• le facteur de succès #1 pour la gestion des clients difficiles.
• des outils et des clés applicables immédiatement pour vous permettre de mieux gérer et faire face adéquatement à la clientèle difficile,
• une approche et un discours inclusif facilitant le règlement des conflits et la satisfaction du client tout en renforçant leur loyauté et en conservant votre crédibilité.

Conférence « Propulsez vos affaires ! »

Vous avez la capacité de réussir…accordez-vous cette permission !

Vous travaillez sans compter et avez du mal à vous expliquer vos insatisfactions et cette folle impression de tourner en rond ? Vous avez essayé de nombreuses stratégies sans grand succès, mais au plus profond de vous, vous savez que vous avez un potentiel incroyable même si vous êtes déçu de vos résultats.

Lors de cette conférence très énergisante , vous découvrirez une démarche en 5 étapes simples et infaillibles qui vous permettra de mettre de la clarté dans vos affaires, d’améliorer vos performances, d’attirer de nouveaux clients, d’assurer votre prospérité et de vous bâtir une entreprise à votre propre couleur.

Vous aurez notamment les clefs pour :

• bâtir sur des bases solides afin de mieux vous propulser vers votre succès;
• mieux définir votre marché cible et votre client idéal pour une optimisation de vos affaires et une performance accrue;
• attirer une clientèle qualifiée qui recherche vos produits et services;
• transformer vos prospects en clients et vos clients en ambassadeurs;
• mieux définir, atteindre et dépasser vos objectifs tout en assurant la croissance continue de vos affaires.

Conférence « Adoptez le changement ! »

« Notre seule véritablement stabilité, c’est le changement » . Partant de ce postulat, il est maintenant nécessaire de savoir se réinventer et adopter le changement. Parce que nous avons souvent tendance à regarder par le trou de la serrure lorsque nous faisons face au changement. Notre réflexe, c’est de fixer le problème et de s’accrocher à notre zone de confort. Nous pourrions décider de résister au changement, mais qu’est-ce que cela donnerait véritablement ? Non, à la place, ouvrons la porte et adoptons le changement ! Et c’est ainsi que… S’ouvrent de nombreuses possibilités. Apparaissent des occasions insoupçonnées. Se multiplient les opportunités de se dépasser, d’évoluer et de progresser.

Lors de cette conférence inspirante, Vincent vous délivrera les 3 clés qui vous permettront d’oser et d’adopter le changement :

– Souffrez-vous du Syndrome du Titanic? Vous croyez-vous insubmersibles comme entreprise ? Avez-vous une confiance excessive envers vos succès passés ? Avez-vous tout en main pour reconnaître la nouvelle réalité émergente ?

– Il n’y a pas de problèmes, que des opportunités : tout est une question d’état d’esprit, de perspective et de perceptions. De quoi avez-vous peur ?

– Accueillez le déséquilibre, le chaos et l’inconfort au lieu de le combattre : cela demande des efforts mais c’est l’unique voie vers un processus transformationnel et d’acceptation.

« Conférence de haut niveau, en toute simplicité avec un dynamisme incroyable, teinté d’humour. Une approche sortant des terrains battus, poussant notre réflexion sur la connaissance de soi. Merci pour ce partage riche en stratégie qui nous permettra, certes, de nous démarquer et propulser le développement des affaires au sein de notre l’organisation. Cette conférence arrive à moment opportun et très apprécié de tous. »

Martin Lachance
Directeur, Ventes en assurance des entreprises et courtage, Agent en assurance de dommages, Promutuel Assurance